胖东来，被誉为“零售业天花板”。

河南这一品牌凭借“以人为本”的经营理念，吸引了全国各地的消费者光顾，口碑爆火。胖东来对待顾客到底咋样？于东来本人是啥样的人？待人如何？关于胖东来和于东来本人，近日，许昌当地和他有过交集的人，讲述了这么几个小故事。

在许昌胖东来天使城店，记者实地体验了一把胖东来式服务。

千元豆浆机人为损坏后无法维修，胖东来直接给换了个新的

3月14日晚近7点，河南省许昌市的大街上，雨越下越大。

记者搭乘一辆网约车前往胖东来天使城，欲去胖东来感受体验一番。巧了，聊天中，记者得知，这名周姓网约车司机称他认识于东来，且曾经有过往来。

“俺媳妇和于东来是一个村的，还是邻居呢。”周师傅边走，边向记者讲述关于他和胖东来之间的小故事。

他说，前几年，他曾在胖东来商场买过一个豆浆机，价值千元。后来，在使用当中不小心烧坏了，他抱着试试看的态度，拿去维修，结果发现这款豆浆机已停产，没有维修配件。

“那个豆浆机我都用了两年了，保修期早过了。而且是我人为弄坏的，跟人家商场也没关系。最后，你猜咋着？人家直接给我换了个新的，一分钱没要！按说，即便没过保修期，你人为弄坏的，一般人家也不会赔你！”周师傅说，商场之所以这样做，可能考虑到这种情况一年也就这一次，“所以你看，人家这处理问题的方式，很少见吧。”

在周师傅眼里，于东来待人善良热情。有一次，他们在医院碰到了于东来。

“他对我们说，有啥困难了，让我们找他。”周师傅说。

“老头老婆的钱难挣，但老人都服他，何况年轻人。”周师傅说，于东来刚开始卖糖烟酒那会，有老人托他买过电视。当时，他把电视买回去后，一分钱不加，买时多少钱就收老人多少钱。

“他就是脚踏实地，一路走过来的。眼光看得远。”周师傅说。

记者体验：胖东来商场女厕，除了护手霜，还提供皮筋和发卡

3月14日晚，河南日报社视觉全媒体中心•大河报记者来到许昌市胖东来天使城店。因下雨，很多顾客打伞前来。

记者刚走到大门口，负责帮大家装伞的工作人员便热情相迎。

“来，把伞装一下吧。”工作人员一边招呼记者，一边拽了个薄膜递了上来。

进入该商场里边的超市，记者发现，虽然当天天气不好，但这里依然人山人海。有些售卖区，只能慢慢排队才能靠前。

在现场，记者询问一款商品所在位置，一名女售货员立马热情指引，并微笑提醒：“要不要我带您过去？”

在该货架前挑选商品时，一女售货员热情相迎：“您想要哪一款，要不要我帮您详细介绍一下？”

在出口收银处结算时，记者看到，很多消费者买了很多商品，有的需要多个塑料袋才能装下。对此，收银员微笑表示：“顾客无论需要几个袋子，都只收3毛钱。直到物品装满为止。”

在该商场女卫生间，记者看到，里边的洗手池，功能多样、便捷。手往下一伸，是出水口。洗完手，两手往两侧摊开，可直接烘干。手部烘干后，转身便是化妆台。上面摆放了7样物品：皮筋、发卡、棉签、润发弹力素、免洗消毒凝胶、檀香木梳、精品护手霜。

其中，皮筋、发卡和棉签的盒子上还分别由中英文标注。

在该商场楼上的就餐区，记者看到，附近墙上，打着温暖标语：“一起携手尝遍岁月的味道。”

于东来对员工的宠爱，员工对顾客的宠爱，众所周知。

于东来有句大白话，说得特别实在：你把员工当牛马，员工就把顾客当仇人；你把员工当人看，员工就把顾客当亲人待。

有网友曾表示，在胖东来，你能看到员工笑眯眯地帮顾客挑商品，蹲下来给顾客系鞋带……

胖东来，被誉为“零售业天花板”。

河南这一品牌凭借“以人为本”的经营理念，吸引了全国各地的消费者光顾，口碑爆火。胖东来对待顾客到底咋样？于东来本人是啥样的人？待人如何？关于胖东来和于东来本人，近日，许昌当地和他有过交集的人，讲述了这么几个小故事。

在许昌胖东来天使城店，记者实地体验了一把胖东来式服务。

千元豆浆机人为损坏后无法维修，胖东来直接给换了个新的

3月14日晚近7点，河南省许昌市的大街上，雨越下越大。

记者搭乘一辆网约车前往胖东来天使城，欲去胖东来感受体验一番。巧了，聊天中，记者得知，这名周姓网约车司机称他认识于东来，且曾经有过往来。

“俺媳妇和于东来是一个村的，还是邻居呢。”周师傅边走，边向记者讲述关于他和胖东来之间的小故事。

他说，前几年，他曾在胖东来商场买过一个豆浆机，价值千元。后来，在使用当中不小心烧坏了，他抱着试试看的态度，拿去维修，结果发现这款豆浆机已停产，没有维修配件。

“那个豆浆机我都用了两年了，保修期早过了。而且是我人为弄坏的，跟人家商场也没关系。最后，你猜咋着？人家直接给我换了个新的，一分钱没要！按说，即便没过保修期，你人为弄坏的，一般人家也不会赔你！”周师傅说，商场之所以这样做，可能考虑到这种情况一年也就这一次，“所以你看，人家这处理问题的方式，很少见吧。”

在周师傅眼里，于东来待人善良热情。有一次，他们在医院碰到了于东来。

“他对我们说，有啥困难了，让我们找他。”周师傅说。

“老头老婆的钱难挣，但老人都服他，何况年轻人。”周师傅说，于东来刚开始卖糖烟酒那会，有老人托他买过电视。当时，他把电视买回去后，一分钱不加，买时多少钱就收老人多少钱。

“他就是脚踏实地，一路走过来的。眼光看得远。”周师傅说。

记者体验：胖东来商场女厕，除了护手霜，还提供皮筋和发卡

3月14日晚，河南日报社视觉全媒体中心•大河报记者来到许昌市胖东来天使城店。因下雨，很多顾客打伞前来。

记者刚走到大门口，负责帮大家装伞的工作人员便热情相迎。

“来，把伞装一下吧。”工作人员一边招呼记者，一边拽了个薄膜递了上来。

进入该商场里边的超市，记者发现，虽然当天天气不好，但这里依然人山人海。有些售卖区，只能慢慢排队才能靠前。

在现场，记者询问一款商品所在位置，一名女售货员立马热情指引，并微笑提醒：“要不要我带您过去？”

在该货架前挑选商品时，一女售货员热情相迎：“您想要哪一款，要不要我帮您详细介绍一下？”

在出口收银处结算时，记者看到，很多消费者买了很多商品，有的需要多个塑料袋才能装下。对此，收银员微笑表示：“顾客无论需要几个袋子，都只收3毛钱。直到物品装满为止。”

在该商场女卫生间，记者看到，里边的洗手池，功能多样、便捷。手往下一伸，是出水口。洗完手，两手往两侧摊开，可直接烘干。手部烘干后，转身便是化妆台。上面摆放了7样物品：皮筋、发卡、棉签、润发弹力素、免洗消毒凝胶、檀香木梳、精品护手霜。

其中，皮筋、发卡和棉签的盒子上还分别由中英文标注。

在该商场楼上的就餐区，记者看到，附近墙上，打着温暖标语：“一起携手尝遍岁月的味道。”

于东来对员工的宠爱，员工对顾客的宠爱，众所周知。

于东来有句大白话，说得特别实在：你把员工当牛马，员工就把顾客当仇人；你把员工当人看，员工就把顾客当亲人待。

有网友曾表示，在胖东来，你能看到员工笑眯眯地帮顾客挑商品，蹲下来给顾客系鞋带……

胖东来，被誉为“零售业天花板”。

河南这一品牌凭借“以人为本”的经营理念，吸引了全国各地的消费者光顾，口碑爆火。胖东来对待顾客到底咋样？于东来本人是啥样的人？待人如何？关于胖东来和于东来本人，近日，许昌当地和他有过交集的人，讲述了这么几个小故事。

在许昌胖东来天使城店，记者实地体验了一把胖东来式服务。

千元豆浆机人为损坏后无法维修，胖东来直接给换了个新的

3月14日晚近7点，河南省许昌市的大街上，雨越下越大。

记者搭乘一辆网约车前往胖东来天使城，欲去胖东来感受体验一番。巧了，聊天中，记者得知，这名周姓网约车司机称他认识于东来，且曾经有过往来。

“俺媳妇和于东来是一个村的，还是邻居呢。”周师傅边走，边向记者讲述关于他和胖东来之间的小故事。

他说，前几年，他曾在胖东来商场买过一个豆浆机，价值千元。后来，在使用当中不小心烧坏了，他抱着试试看的态度，拿去维修，结果发现这款豆浆机已停产，没有维修配件。

“那个豆浆机我都用了两年了，保修期早过了。而且是我人为弄坏的，跟人家商场也没关系。最后，你猜咋着？人家直接给我换了个新的，一分钱没要！按说，即便没过保修期，你人为弄坏的，一般人家也不会赔你！”周师傅说，商场之所以这样做，可能考虑到这种情况一年也就这一次，“所以你看，人家这处理问题的方式，很少见吧。”

在周师傅眼里，于东来待人善良热情。有一次，他们在医院碰到了于东来。

“他对我们说，有啥困难了，让我们找他。”周师傅说。

“老头老婆的钱难挣，但老人都服他，何况年轻人。”周师傅说，于东来刚开始卖糖烟酒那会，有老人托他买过电视。当时，他把电视买回去后，一分钱不加，买时多少钱就收老人多少钱。

“他就是脚踏实地，一路走过来的。眼光看得远。”周师傅说。

记者体验：胖东来商场女厕，除了护手霜，还提供皮筋和发卡

3月14日晚，河南日报社视觉全媒体中心•大河报记者来到许昌市胖东来天使城店。因下雨，很多顾客打伞前来。

记者刚走到大门口，负责帮大家装伞的工作人员便热情相迎。

“来，把伞装一下吧。”工作人员一边招呼记者，一边拽了个薄膜递了上来。

进入该商场里边的超市，记者发现，虽然当天天气不好，但这里依然人山人海。有些售卖区，只能慢慢排队才能靠前。

在现场，记者询问一款商品所在位置，一名女售货员立马热情指引，并微笑提醒：“要不要我带您过去？”

在该货架前挑选商品时，一女售货员热情相迎：“您想要哪一款，要不要我帮您详细介绍一下？”

在出口收银处结算时，记者看到，很多消费者买了很多商品，有的需要多个塑料袋才能装下。对此，收银员微笑表示：“顾客无论需要几个袋子，都只收3毛钱。直到物品装满为止。”

在该商场女卫生间，记者看到，里边的洗手池，功能多样、便捷。手往下一伸，是出水口。洗完手，两手往两侧摊开，可直接烘干。手部烘干后，转身便是化妆台。上面摆放了7样物品：皮筋、发卡、棉签、润发弹力素、免洗消毒凝胶、檀香木梳、精品护手霜。

其中，皮筋、发卡和棉签的盒子上还分别由中英文标注。

在该商场楼上的就餐区，记者看到，附近墙上，打着温暖标语：“一起携手尝遍岁月的味道。”

于东来对员工的宠爱，员工对顾客的宠爱，众所周知。

于东来有句大白话，说得特别实在：你把员工当牛马，员工就把顾客当仇人；你把员工当人看，员工就把顾客当亲人待。

有网友曾表示，在胖东来，你能看到员工笑眯眯地帮顾客挑商品，蹲下来给顾客系鞋带……

胖东来，被誉为“零售业天花板”。

河南这一品牌凭借“以人为本”的经营理念，吸引了全国各地的消费者光顾，口碑爆火。胖东来对待顾客到底咋样？于东来本人是啥样的人？待人如何？关于胖东来和于东来本人，近日，许昌当地和他有过交集的人，讲述了这么几个小故事。

在许昌胖东来天使城店，记者实地体验了一把胖东来式服务。

千元豆浆机人为损坏后无法维修，胖东来直接给换了个新的

3月14日晚近7点，河南省许昌市的大街上，雨越下越大。

记者搭乘一辆网约车前往胖东来天使城，欲去胖东来感受体验一番。巧了，聊天中，记者得知，这名周姓网约车司机称他认识于东来，且曾经有过往来。

“俺媳妇和于东来是一个村的，还是邻居呢。”周师傅边走，边向记者讲述关于他和胖东来之间的小故事。

他说，前几年，他曾在胖东来商场买过一个豆浆机，价值千元。后来，在使用当中不小心烧坏了，他抱着试试看的态度，拿去维修，结果发现这款豆浆机已停产，没有维修配件。

“那个豆浆机我都用了两年了，保修期早过了。而且是我人为弄坏的，跟人家商场也没关系。最后，你猜咋着？人家直接给我换了个新的，一分钱没要！按说，即便没过保修期，你人为弄坏的，一般人家也不会赔你！”周师傅说，商场之所以这样做，可能考虑到这种情况一年也就这一次，“所以你看，人家这处理问题的方式，很少见吧。”

在周师傅眼里，于东来待人善良热情。有一次，他们在医院碰到了于东来。

“他对我们说，有啥困难了，让我们找他。”周师傅说。

“老头老婆的钱难挣，但老人都服他，何况年轻人。”周师傅说，于东来刚开始卖糖烟酒那会，有老人托他买过电视。当时，他把电视买回去后，一分钱不加，买时多少钱就收老人多少钱。

“他就是脚踏实地，一路走过来的。眼光看得远。”周师傅说。

记者体验：胖东来商场女厕，除了护手霜，还提供皮筋和发卡

3月14日晚，河南日报社视觉全媒体中心•大河报记者来到许昌市胖东来天使城店。因下雨，很多顾客打伞前来。

记者刚走到大门口，负责帮大家装伞的工作人员便热情相迎。

“来，把伞装一下吧。”工作人员一边招呼记者，一边拽了个薄膜递了上来。

进入该商场里边的超市，记者发现，虽然当天天气不好，但这里依然人山人海。有些售卖区，只能慢慢排队才能靠前。

在现场，记者询问一款商品所在位置，一名女售货员立马热情指引，并微笑提醒：“要不要我带您过去？”

在该货架前挑选商品时，一女售货员热情相迎：“您想要哪一款，要不要我帮您详细介绍一下？”

在出口收银处结算时，记者看到，很多消费者买了很多商品，有的需要多个塑料袋才能装下。对此，收银员微笑表示：“顾客无论需要几个袋子，都只收3毛钱。直到物品装满为止。”

在该商场女卫生间，记者看到，里边的洗手池，功能多样、便捷。手往下一伸，是出水口。洗完手，两手往两侧摊开，可直接烘干。手部烘干后，转身便是化妆台。上面摆放了7样物品：皮筋、发卡、棉签、润发弹力素、免洗消毒凝胶、檀香木梳、精品护手霜。

其中，皮筋、发卡和棉签的盒子上还分别由中英文标注。

在该商场楼上的就餐区，记者看到，附近墙上，打着温暖标语：“一起携手尝遍岁月的味道。”

于东来对员工的宠爱，员工对顾客的宠爱，众所周知。

于东来有句大白话，说得特别实在：你把员工当牛马，员工就把顾客当仇人；你把员工当人看，员工就把顾客当亲人待。

有网友曾表示，在胖东来，你能看到员工笑眯眯地帮顾客挑商品，蹲下来给顾客系鞋带……

胖东来，被誉为“零售业天花板”。

河南这一品牌凭借“以人为本”的经营理念，吸引了全国各地的消费者光顾，口碑爆火。胖东来对待顾客到底咋样？于东来本人是啥样的人？待人如何？关于胖东来和于东来本人，近日，许昌当地和他有过交集的人，讲述了这么几个小故事。

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3月14日晚近7点，河南省许昌市的大街上，雨越下越大。

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“俺媳妇和于东来是一个村的，还是邻居呢。”周师傅边走，边向记者讲述关于他和胖东来之间的小故事。

他说，前几年，他曾在胖东来商场买过一个豆浆机，价值千元。后来，在使用当中不小心烧坏了，他抱着试试看的态度，拿去维修，结果发现这款豆浆机已停产，没有维修配件。

“那个豆浆机我都用了两年了，保修期早过了。而且是我人为弄坏的，跟人家商场也没关系。最后，你猜咋着？人家直接给我换了个新的，一分钱没要！按说，即便没过保修期，你人为弄坏的，一般人家也不会赔你！”周师傅说，商场之所以这样做，可能考虑到这种情况一年也就这一次，“所以你看，人家这处理问题的方式，很少见吧。”

在周师傅眼里，于东来待人善良热情。有一次，他们在医院碰到了于东来。

“他对我们说，有啥困难了，让我们找他。”周师傅说。

“老头老婆的钱难挣，但老人都服他，何况年轻人。”周师傅说，于东来刚开始卖糖烟酒那会，有老人托他买过电视。当时，他把电视买回去后，一分钱不加，买时多少钱就收老人多少钱。

“他就是脚踏实地，一路走过来的。眼光看得远。”周师傅说。

记者体验：胖东来商场女厕，除了护手霜，还提供皮筋和发卡

3月14日晚，河南日报社视觉全媒体中心•大河报记者来到许昌市胖东来天使城店。因下雨，很多顾客打伞前来。

记者刚走到大门口，负责帮大家装伞的工作人员便热情相迎。

“来，把伞装一下吧。”工作人员一边招呼记者，一边拽了个薄膜递了上来。

进入该商场里边的超市，记者发现，虽然当天天气不好，但这里依然人山人海。有些售卖区，只能慢慢排队才能靠前。

在现场，记者询问一款商品所在位置，一名女售货员立马热情指引，并微笑提醒：“要不要我带您过去？”

在该货架前挑选商品时，一女售货员热情相迎：“您想要哪一款，要不要我帮您详细介绍一下？”

在出口收银处结算时，记者看到，很多消费者买了很多商品，有的需要多个塑料袋才能装下。对此，收银员微笑表示：“顾客无论需要几个袋子，都只收3毛钱。直到物品装满为止。”

在该商场女卫生间，记者看到，里边的洗手池，功能多样、便捷。手往下一伸，是出水口。洗完手，两手往两侧摊开，可直接烘干。手部烘干后，转身便是化妆台。上面摆放了7样物品：皮筋、发卡、棉签、润发弹力素、免洗消毒凝胶、檀香木梳、精品护手霜。

其中，皮筋、发卡和棉签的盒子上还分别由中英文标注。

在该商场楼上的就餐区，记者看到，附近墙上，打着温暖标语：“一起携手尝遍岁月的味道。”

于东来对员工的宠爱，员工对顾客的宠爱，众所周知。

于东来有句大白话，说得特别实在：你把员工当牛马，员工就把顾客当仇人；你把员工当人看，员工就把顾客当亲人待。

有网友曾表示，在胖东来，你能看到员工笑眯眯地帮顾客挑商品，蹲下来给顾客系鞋带……